Om een verandering in een organisatie te laten slagen is de noodzaak tot samenwerken het eerste waar men het over eens zal zijn. De cultuur van een organisatie of het resultaat van de processen in een organisatie zijn altijd het gevolg van samenwerking. Het bestaansrecht van een organisatie wordt ontleend aan samenwerking.

In de BSCRUM aanpak is samenwerking niet alleen gericht op het primaire team waar de verandering op gericht is, maar juist ook op de samenwerking met de klanten of andere belanghebbenden. Het proces van de ICT-afdeling is altijd ondersteunend aan het gezamenlijke resultaat. Alleen door samen te werken kan ICT het op de home-page beloofde cadeautje voor de organisatie worden.

Door samen te werken en af te stemmen zal het bestaansrecht en de toegevoegde waarde naar de toekomst helder worden. Pas wanneer duidelijk is wat de toegevoegde waarde is kan de benodigde verandering worden uitgetekend.

Organiseren en dus samenwerken is er op gericht dat er synergie ontstaat; dit geldt net zo goed in veranderprocessen.

Mijn inbreng

De inbreng die ik zelf breng is in eerste instantie een relatief simpele maar zeer effectieve stap: breng daadwerkelijk ICT klanten en ICT medewerkers bij elkaar en laat ze kennis maken. Hierdoor onstaat er begrip, een gezamenlijk belang en duidelijkheid over de wederzijdse behoeften. Dit doe ik niet met grote groepen, maar heel bewust met groepen tot 10 personen. Ik probeer hierbij een duidelijk functioneel gebied (systeem) te nemen en niet de hele organisatie of een hele afdeling.

Voorbeeld

Een voorbeeld van zo’n systeem is: iedereen die direct betrokken is bij het proces van in dienst komen van een nieuwe medewerker; wat gebeurt er allemaal zodra een contract is getekend tot het moment dat die nieuwe persoon begint? Hier zullen meestal HR, ICT en facilitair gezamenlijk iets moeten doen, waarbij afstemming en begrip er toe zal leiden dat de nieuwe werknemer op zijn eerste dag welkom wordt geheten en meteen alle benodigde middelen beschikbaar zijn (bureau, account, welkomstopleiding, etc.). De winst hiervan is dat het commitment van de nieuwe medewerker ook meteen wordt aangesproken en dit weer een kiem is voor verdere verbetering van de organisatie.